Ablauf der Datenrettung
In vier Schritten wieder zu Ihren Daten.
Die vier Schritte
1Kostenlose Abholung
Analyseformular ausfüllen, wir schicken den Kurier. Vor 14 Uhr beauftragt: Abholung noch am selben Tag. Oder persönlich in Forst (Lausitz) abgeben.
2Analyse
Wir finden die Ursache und den Weg zu Ihren Daten. Ergebnis und verbindliches Festpreisangebot meist nach 24 Stunden.
3Datenrettung
Erst nach Ihrer Zusage retten wir die Daten, bei Bedarf im Reinraum. Sie sind über jeden Schritt informiert.
4Lieferung
Sie prüfen die Dateiliste, dann erhalten Sie Ihre Daten auf einem neuen Datenträger oder per sicherem SFTP-Download.
Im Detail
1. Abholung
Füllen Sie das Analyseformular aus, wir holen Ihren Datenträger kostenlos bei Ihnen ab. Vor 14 Uhr beauftragt, geschieht das noch am selben Tag. Bitte verpacken Sie ihn sorgfältig, damit er beim Transport nicht weiter beschädigt wird. Sie können ihn auch persönlich bei unserer Abgabestelle in Forst (Lausitz) abgeben.
2. Analyse
Wir bestimmen die Ursache für Ihr Problem. Eine erste Diagnose und ein passendes Angebot erhalten Sie üblicherweise nach 24 Stunden per E-Mail. Hat Ihr Datenträger nur einfache Fehler, retten wir die Daten (bei Express und Express Plus) schon während der Analyse, dann zahlen Sie nur die Analyse.
3. Datenrettung
Nach Ihrer Zusage beginnen unsere Techniker sofort mit dem in der Analyse ermittelten Verfahren. Das spart Zeit und Ihnen Geld. Sie sind über jeden Schritt informiert. In rund 95 % der Fälle retten wir alle Daten.
4. Lieferung
Sie erhalten eine Liste aller geretteten Dateien zur Kontrolle. Danach bekommen Sie Ihre Daten auf einem Datenträger zugeschickt, auf Wunsch per sicherem SFTP-Zugang.
Keine Daten, keine Kosten
Können wir Ihre Daten nicht wie angeboten retten, berechnen wir für den Rettungsaufwand nichts. Mehr zu den Preisen
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Analyseformular
Kostenfreie HotlineHäufige Fragen zum Ablauf
Wann wird mein Datenträger abgeholt?
Bei Beauftragung vor 14 Uhr meist noch am selben Werktag, sonst am nächsten. Den Wunschtermin wählen Sie im Formular.
Bekomme ich meinen defekten Datenträger zurück?
Auf Wunsch ja. Wenn Sie keine Datenrettung beauftragen, berechnen wir dafür eine Rückversandpauschale.
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Ja. Ihre Daten werden vertraulich behandelt, nur für die Rettung verwendet und nach Abschluss sicher gelöscht.
Ihre Daten sind noch da. Wir holen sie zurück.
Kostenlose Abholung in ganz Deutschland. Keine Daten, keine Kosten.